Política de Privacidad

1. Introducción

En Argustics, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de desarrollo backend, APIs, microservicios, bases de datos, DevOps y cloud computing.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, empresa
• Información de proyectos: detalles sobre requerimientos técnicos y necesidades de desarrollo
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
• Información comercial: datos de facturación y pagos para proyectos contratados

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos Google Analytics para entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Información de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla, zona horaria

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

1. Prestación de servicios: procesar solicitudes, responder consultas y proporcionar nuestros servicios de desarrollo backend
2. Comunicación: enviarte respuestas a tus consultas, actualizaciones sobre proyectos y notificaciones importantes
3. Mejora del sitio web: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
4. Marketing: enviar información sobre nuestros servicios, novedades técnicas y contenido relevante (solo si has dado tu consentimiento)
5. Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
6. Seguridad: detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito para procesar tu información
• Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con un contrato de servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos lo requiere

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, analytics, email)
• Socios tecnológicos: AWS, Google Cloud, Azure para servicios cloud (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Google Analytics: analizar el tráfico del sitio web y entender el comportamiento de los usuarios
• Cookies esenciales: garantizar el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: medir y mejorar el rendimiento del sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Certificación ISO 27001 en seguridad de la información
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Servidores seguros con firewalls y protección contra intrusiones
• Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación o 5 años desde el último contacto
• Información de proyectos: durante la duración del proyecto y 7 años adicionales para cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Datos de analytics: 26 meses desde la última interacción

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el RGPD (si aplica), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Limitación: solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en ventas@argustics.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Garantías de seguridad equivalentes a las requeridas en Colombia

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (LinkedIn, GitHub, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tenemos tu dirección)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto y Consultas